1. "TrusTEX Client Module이 설치되어 있지 않습니다." 메시지가 나타납니다.
☞ TrusTEX Client Module 자동 설치를 위한 pc 환경 설정이 제대로 되지 않아 자동설치에 실패했기 때문입니다.
"PC 환경 설정 파일"을 참조하여 PC 환경 설정을 해주시기 바랍니다.
2. "사용자 정보를 찾을 수 없습니다." 메시지가 나타납니다.
☞ 입력한 사용자ID가 정확한지 확인해주세요.
3. "인증서 선택을 먼저 하시기 바랍니다." 메시지가 나타납니다.
☞ 공인인증서 비밀번호가 정확한지 확인해 주세요.
4. 인증서 목록에 사용하는 인증서가 보이지 않습니다.
☞ 사용중인 인증서가 이동디스크에 있는지 확인해주세요. 전자세금계산서 시스템은 이동디스크의 인증서 사용을
지원하지 않으므로 하드디스크에 인증서를 복사한 후 로그인 해주시기 바랍니다.
5. 인증서 유효기간이 지나서 갱신을 했는데 로그인할 때 인증서의 유효기간이 지났다고 나옵니다.
☞ 재발급받은 인증서가 제대로 등록이 되지 않아서 이전 만료된 인증서의 유효기간이 나타나기 때문입니다.
전자세금 계산서 첫 화면의 "공인인증서 등록" 버튼을 이용하여 공인 인증서를 재등록 해주시기 바랍니다.